顾客受到粗鲁对待后马上找到前台女服务员寻求帮助，但被断然拒绝。即便报警也未能解决问题，最终顾客只能离开，而在此过程中，他还遭受到了店员的安抚劝阻，让其十分恐慌。

据悉，上海大浪淘沙虽然有着受欢迎的搓澡区，但整体装修较为陈旧，气味较重。而且大堂服务一直以来都有些冷淡，这次事件更是让人大跌眼镜。希望店家能认真对待此事，给予合理解释并改善服务质量。